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Termos e condições

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SITE

Este Termo de Uso apresenta as “Condições Gerais” aplicáveis ao uso dos da venda de produtos oferecidos por Utilicasa Virtual Comercio de Utilidade para o Lar Eireli, inscrita no CNPJ sob 36.614.467/0001-79, sito Rua Senador Bernardo Monteiro, Nº 215 loja A – Rio de Janeiro.

A Utilicasa é uma rede varejista voltada para comercialização de utilidades domésticas, situada no Estado do Rio de Janeiro, que visa oferecer os melhores produtos por preços justo aos seus clientes.

O presente Termo de Uso regula as condições gerais de utilização do site, plataforma e aplicações de Internet da Utilicasa, em conformidade com a Lei 12.965/2014. Através do seu site a Utilicasa disponibiliza da venda de produtos oferecidos, permitindo maior interação com seus clientes e possibilitando a realização de compras online.

Ao utilizar os sites, plataformas ou aplicações de Internet da Loja Virtual você concorda expressa e integralmente com o presente Termo de Uso.

Recomendamos aos usuários que, previamente à utilização do site, plataforma ou aplicações de Internet da Loja UTILICASA, realizem atenta leitura do presente TERMO DE CONDIÇÕES DE USO.


CADASTRO DE CLIENTES

a. Para ser um Usuário do site Utilicasa.com.br o Internauta precisa preencher o formulário de cadastro disponível no site.

b. O Usuário precisa ter capacidade legal para contratar e ser maior de 18 anos ou emancipado. 

c. É de inteira responsabilidade do usuário a inserção das informações no cadastro.

d. Caso conste qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo usuário, ou ilegalidade em sua conduta, a Utilicasa poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o correspondente cadastro. 

e. Ao realizar seu cadastro, o usuário deverá criar seu próprio login. O usuário será o único responsável por seu login, sendo seu dever zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.

f. O usuário deverá notificar imediatamente o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não autorizado de seu login e senha.

g. O usuário que se cadastrar no Site utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.


COR DO PRODUTO

A Loja Virtual Utilicasa possui a tecnologia necessária para que as imagens dos produtos que apresentamos sejam as mais próximas possíveis das cores reais dos produtos. Porém, não é possível garantir a exatidão das cores visualizadas pelo cliente, podendo haver divergência na tonalidade do produto visto no site e a do produto ao vivo, devido a calibragem de brilho do monitor das telas de computadores e celulares.


PREÇOS

A Loja Virtual Utilicasa se reserva no direito de correção de possíveis erros em relação aos preços divulgados em campanhas de mídia. Podendo fazer alterações de preços e especificações sem aviso prévio e sem incorrer em qualquer obrigação. Todos os preços e promoções estão sujeitos à disponibilidade de estoque e duração por tempo limitado. 

A diminuição de preço de produto não concede direito à desconto, caso o usuário tenha adquirido produto por preço maior, antes da redução.


GARANTIAS, RESPONSABILIDADES E DANOS

O provimento adequado de internet, sem exceção, é de responsabilidade do usuário ou cliente do site.

A Utilicasa não se responsabiliza por conteúdo de outros websites, caso seus endereços estejam disponíveis em outros sites não autorizados formalmente. Não garantindo qualquer ressarcimento por danos causados por outros websites.

Sugerimos que o usuário ou cliente utilize a publicação de comentários de maneira ponderada e restrita, sob pena de responsabilização civil e criminal do usuário.

A Utilicasa se reserva ao direito de reprovar, restringir ou eliminar quaisquer comentários que estejam em desacordo com o propósito de avaliação de produtos, ou que possam de qualquer forma, denegrir ou ofender a honra, imagem, reputação e dignidade de usuários e  terceiros.


VERACIDADE E CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES DOS USUÁRIOS

A Utilicasa reserva para si o direito de conferência da veracidade das informações fornecidas pelos consumidores, como dados cadastrais e pessoais. Podendo realizar consultas em sites como Receita Federal e Sistemas de análise e risco de crédito. Caso seja constatada qualquer divergência na consulta, o pedido do usuário ou cliente poderá ser cancelado, mediante aviso pelo e-mail cadastrado, com a intenção de coibir tentativa de fraude ou abuso de direitos cometidos por consumidores de má-fé.

Também reserva o direito de alteração das funcionalidades deste site, em função de nova análise das informações e/ou sugestões oferecidas por usuários. Para saber mais sobre o uso das informações coletadas, consulte a nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA. 


DIREITOS PROPRIEDADE INTELECTUAL E AUTORIA

Este site possui fotos, imagens, textos e sons que estão protegidos por direitos autorais ou de propriedade intelectual. O conteúdo do site pertence a Utilicasa e/ou foram outorgados sob licença por seus titulares, de forma que somente a Utilicasa possa utilizar este material.

O usuário ou cliente ao acessar o site da Utilicasa, declara respeito aos direitos de propriedade industrial e intelectual, decorrentes da proteção de marcas registradas, bem como os direitos a terceiros, que de alguma forma, estiveram presentes no site. Logo, a reprodução dos conteúdos descritos anteriormente é proibida, exceto com prévia autorização por escrito da Utilicasa.


RECURSOS DE AVALIAÇÃO E COMENTÁRIOS PARA CLIENTES/USUÁRIOS

A Utilicasa disponibiliza em seu site o recurso para seus Usuários e Clientes possam expressar suas opiniões referentes aos produtos oferecidos por seus fornecedores, bem como sobre os produtos que foram adquiridos ou que já conheçam em forma de comentários e avaliações. Todo este conteúdo não se caracteriza como manifestação oficial da empresa. No intuito de manter esta informação clara, se fará por necessário que para a realização do mesmo, o cliente/usuário esteja cadastrado e identificado.

Ressaltamos que o conteúdo de cada comentário é de única e exclusiva responsabilidade civil e penal do Usuário.

Caso se faça necessário, a Utilicasa se reserva ao direito de reprovar, restringir ou eliminar comentários que estejam em desacordo com o propósito de avaliação de produtos, a seu critério, ou que contenham conteúdo, ofensivo, desrespeitoso, discriminante, pornográfico, inapropriado, que apresente instigação e/ou apologia à qualquer prática de crime, promova atividade comercial e/ou promocional.


COMO COMPRAR

Para facilitar a sua compra e fazer com que a sua experiência na loja UTILICASA seja incrível, preparamos um passo a passo especialmente para você.

Veja como comprar na Loja UTILICASA é simples e fácil!


Passo 1 - Escolha o produto que deseja.

Existem 2 maneiras de localizar um produto:

A - Navegando em um dos menus disponíveis, apresentados na barra de navegação destacadas no topo da página.

B - Através da busca direta; digitando o nome do produto desejado no campo BUSCA, localizado ao lado direito, no topo de todas as páginas da loja.

Quando localizar o modelo que lhe interessa, clique sobre ele para consultar as informações. Na página do produto, estarão disponíveis dados como características, opções de cor, tamanho, foto em zoom, valores e formas de pagamento.


Passo 2 - Coloque o produto no carrinho de compras.

Após localizar o modelo que lhe interessa, selecione a cor e tamanho desejados e clique no botão COMPRAR localizado na página de detalhes do produto. Imediatamente, você será transferido para a página MEU CARRINHO. Se preferir voltar à loja e adquirir mais produtos, basta clicar em CONTINUAR COMPRANDO.

Saiba que a qualquer momento, você pode consultar os itens selecionados utilizando a opção MEU CARRINHO, localizada no topo das páginas em toda a loja. Os itens em seu carrinho de compras estarão reservados para você enquanto você estiver navegando em nosso site. Compre com tranquilidade!

Ainda dentro de MEU CARRINHO, no campo CUPOM DE DESCONTO, caso tenha recebido algum, você deverá informar o código promocional/vale-compras, para obter o desconto.


Passo 3 - Feche seu pedido com atenção.

Verifique todos os produtos que você adicionou ao seu carrinho de compras. Caso você desista de algum deles, clique no ícone X, disponível ao lado de cada item, para removê-lo. Sugerimos que você informe o CEP onde você gostaria de receber sua compra, para que você seja informado do prazo de entrega, bem como o valor do frete que será acrescido ao seu pedido. O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega e o peso das mercadorias. Assim que você estiver certo da sua compra, clique em CONTINUAR.


Passo 4 – Seu cadastro

Informe seu e-mail e clique em CONTINUAR. Você será levado a uma página de cadastro.

Preencha todos os itens com atenção! Todos os campos sinalizados com um asterisco (*) ao lado, são de preenchimento obrigatório.

Caso você já seja um cliente cadastrado, informe seu e-mail de cadastro e senha.


ATENÇÃO: As informações contidas no campo ENDEREÇO DE COBRANÇA devem conferir com o endereço onde você recebe correspondências como faturas de cartão de crédito, contas de água, luz, telefone, entre outras. Já, as informações que serão inseridas no campo ENDEREÇO DE ENTREGA, corresponderão com o endereço do local onde você deseja que a UTILICASA entregue seu pedido.


(*) Nossa loja identifica sua rua, bairro, cidade e estado baseado no CEP informado na tela anterior. Por favor, valide essa informação com atenção e preencha os demais dados solicitados. Faça seu cadastro com atenção e evite atrasos: dados incorretos ou incompletos podem gerar um atraso desnecessário na sua entrega. Agilize suas compras futuras e salve seu cadastro: informe uma conta de e-mail válida e uma senha (de no mínimo 4 dígitos) no campo apropriado ao final da tela de cadastro. Esses dados serão sua chave de acesso numa compra futura e você não precisará preencher este formulário novamente. Ainda, este será o único e-mail que poderemos enviar informações sobre a evolução do seu pedido. Portanto, escolha um endereço de e-mail que é acessado com frequência. Confira novamente seus dados antes de clicar em CONFIRMAR!


IMPORTANTE: caso tenha esquecido sua senha, não se preocupe, ao lado do campo para informar sua senha existe um link ESQUECI MINHA SENHA. Clicando nele, você será levado a página RECEBA SUA SENHA. Siga as instruções solicitadas, informando seu CPF e data de nascimento, que você receberá sua senha no e-mail cadastrado logo em seguida.


Passo 5 – Escolha como pagar.

Escolha a forma de pagamento que você quiser. A Loja UTILICASA disponibiliza as opções abaixo:

A Loja UTILICASA disponibiliza pagamento através das principais bandeiras de Cartão de Crédito, como Visa, Mastercard, Amex, Dinners.

Você pode parcelar seu pedido em até 6 (seis) vezes sem juros, sendo que a parcela mínima é de R$ 30,00 (trinta reais). Caso prefira um parcelamento maior, o mesmo poderá ser feito, sendo que com os juros aplicados pela operadora do seu cartão de crédito. 

O pagamento poderá ser ou não aprovado em razão de inconsistências ou divergências de dados do titular do cartão, não havendo responsabilidade alguma da Utilicasa, considerando que os dados são fornecidos pelo usuário.

Não serão aceitas compras com cartão de crédito emitidos fora do Brasil.


Passo 6 - Valide seu pedido e finalize a sua compra.

Sugerimos que você faça uma última validação nos dados do seu pedido. Confira os produtos adquiridos, endereço de entrega, valores, forma de pagamento, e altere qualquer informação se necessário. Caso todas as informações estejam corretas, clique em CONTINUAR. Feito isso, você será direcionado para o último passo: FINALIZAÇÃO DE PEDIDO, onde você irá encontrar novamente um resumo do seu pedido.

Confira mais uma vez e estando certo da compra, basta clicar no botão CONCLUIR A COMPRA. Após isso, você visualizará o número do seu pedido.

Guarde este número com você para futuras consultas.


Passo 7 - Acompanhe seu pedido.

Além dos e-mails automáticos enviados ao seu endereço de e-mail, você poderá a qualquer momento acompanhar seu pedido em nosso site. Para isso, selecione a opção MEUS PEDIDOS, localizada no canto superior direito da página de nossa loja. 


PRAZO E FORMA DE ENTREGA

O prazo de entrega a ser informado pelo site é uma estimativa e varia de acordo com o local de entrega e com o(s) tipo(s) de produto(s) comprado(s).

O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pedido.

As entregas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 20h por transportadoras terceirizadas ou Correios.

As transportadoras e os Correios têm o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em caso de ausência do destinatário. Caso não haja sucesso nas três tentativas, o pedido retornará para o centro de distribuição. Para que seja feita nova tentativa de entrega é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço.


A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos, que apresente documento de identificação.


 Caso a embalagem se encontre aberta ou avariada, o recebimento deve ser recusado. Se for constatado algum produto avariado, faltando acessórios ou em desacordo com o pedido, o usuário deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC


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